Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
CAMBIOS EN TALLAS Y DEVOLUCIONES EN PRENDAS (camisetas y sudaderas)
Es fundamental revisar detenidamente las tallas antes de adquirir nuestras prendas. En cada producto, se encuentra disponible una TABLA DE TALLA con las medidas en centímetros.
No se aceptan devoluciones de CAMISETAS, SUDADERAS, artículos en liquidación u ofertas, ediciones limitadas, tote bags, mochilas, ni diseños personalizados con nombres, fechas de nacimiento u otras variantes similares.
CAMBIO DE TALLA
En caso de haber tomado medidas incorrectas y la sudadera o camiseta no se ajuste a tu talla, podemos realizar un cambio por otro artículo adecuado, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
1. No haya transcurrido más de 10 días desde la recepción del pedido en tu domicilio.
2. La sudadera o camiseta no presente daños, manchas, suciedad o evidencia de haber sido lavada.
COSTE CAMBIO DE TALLA
El coste de devolución y reenvío en la Península es de 9,95 €, que incluye la recogida del artículo y el envío de la nueva talla. En el caso de cambios de talla en Baleares, Canarias y Europa, contáctenos para evaluar el coste correspondiente en cada caso.
DEVOLUCIÓN DE TAZAS, JARRAS Y BOTELLAS.
En caso de que el producto recibido no cumpla con tus expectativas y desees devolverlo, te ofrecemos las siguientes opciones:
1- Para devolver el pedido una vez recibido, deberás enviarlo de vuelta a nuestro dirección por el medio que elijas, asumiendo el costo del envío. Te proporcionaremos la dirección de envío por mensaje privado. Una vez confirmemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones, te reembolsaremos el 100% del valor del artículo, ya que el envío inicial fue realizado y cobrado por la agencia de envíos.
ANULACIÓN DE PEDIDO
Si tu pedido aún no ha sido enviado, te reembolsaremos el 100% del total de tu compra, incluyendo los gastos de envío.
En caso de que el pedido ya haya sido despachado, necesitaremos que devuelvas el paquete a tu costa. Una vez recibamos el producto en buenas condiciones, sin manchas ni averías, te reembolsaremos el 100% del valor del artículo, dado que el envío inicial fue realizado y cobrado por la agencia de envíos.
En situaciones donde se realicen envíos adicionales debido a la no recogida en la oficina de envíos o errores en la dirección de envío del pedido original, el costo de dichos envíos se descontará del reembolso total del artículo.
DESPERFECTOS O ROTURAS
Si recibes un paquete en mal estado o con desperfectos causados por la empresa de envíos, resultando en la exposición y manchas, suciedad o roturas de la prenda, por favor, comunícate con nosotros de inmediato enviando un correo electrónico con fotografías detalladas. Envíanos las imágenes del paquete sin abrir a nuestro correo electrónico Dacotransfers@gmail.com y procederemos a reemplazarlo sin costo adicional para ti.
Es posible que las prendas presenten ligeras manchas superficiales por el planchado. No obstante, estas desaparecerán con un lavado inicial. Por ello, recomendamos lavar tu sudadera o camiseta antes de usarla, aunque seguramente podrás disfrutar de ella desde el primer momento. En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a DacoTransfers sin previo aviso y coordinación.
DacoTransfers no se responsabilizará de mercancía devuelta sin aviso previo. Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda en línea, contacta con nosotros en Dacotransfers.es@gmail.com o al 691608086.
CAMBIOS EN TAZAS Y OTROS PRODUCTOS
A continuación, detallamos cómo proceder en cada caso:
1- Producto dañado durante el envío: Al recibir el producto, asegúrate de revisarlo minuciosamente. Si detectas daños causados durante el envío, contáctenos de inmediato a través de nuestros canales de comunicación o llamando al número 691608086, donde te indicaremos los pasos a seguir. Todos los gastos correrán por nuestra cuenta.
2-Producto incorrecto: En caso de que hayamos enviado un producto equivocado, dispones de 10 días naturales a partir de la recepción del pedido para devolverlo. Por favor, contáctanos a través del correo electrónico Dacotransfers@gmail.com. Todos los gastos correrán por nuestra cuenta, a excepción de que el error provenga del cliente y aún así desee realizar un cambio.
3- Producto defectuoso: Para devoluciones por productos defectuosos, es necesario confirmar el defecto mediante el envío de fotografías que evidencien el daño o deterioro del artículo. A partir de este punto, asumiremos todos los costos. En caso de productos defectuosos, Dacotransfers cubrirá todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda. Todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor. Esta garantía no incluye deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso indebido o manipulaciones inapropiadas, ni materiales sometidos al desgaste por uso normal. La garantía perderá validez si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del comprobante de compra. Para hacer uso de la garantía, es fundamental presentar el comprobante de compra.
En Dacotransfers, deseamos la plena satisfacción de nuestros clientes, por lo que disponemos de un servicio de posventa continuo al que puedes acceder a través de nuestros canales de atención al cliente: teléfono 691608086, correo electrónico Dacotransfers@gmail.com. La garantía ofrecida por Dacotransfers cumple con los requisitos legales estipulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), así como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
Acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
4-Producto que no satisface sus expectativas: Si al recibir el producto no cumple con lo esperado, puedes devolverlo en un plazo de 10 días naturales desde la recepción del producto. Para ello, ponte en contacto con Dacotransfers a través de nuestros medios disponibles.
Es imprescindible que el producto se encuentre en perfecto estado, con todos sus accesorios. Tras recibir el artículo en nuestra dirección y verificar su estado, te reembolsaremos el importe del pedido, descontando los gastos de envío, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Recuerda conservar el embalaje original, ya que de no ser devuelto en su embalaje original, el producto sufrirá una depreciación.
Te recomendamos que, en caso de devolver un producto ya abierto, lo vuelvas a empaquetar adecuadamente con todas las protecciones suministradas por Dacotransfers ; considera que durante el transporte puede sufrir daños y, si lo recibimos dañado, aplicaremos un coste adicional por la depreciación del producto.
5- ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si devuelves un producto debido a un error por parte de Dacotransfers, como daños, deterioro, defectos o errores en el envío, nosotros asumiremos todos los gastos de la devolución. Si deseas devolver un producto que no cumple con tus expectativas, contáctenos en Dacotransfers@gmail.com o al 691608086 Los gastos de devolución serán idénticos a los de envío. Estos costos serán descontados del importe total a reembolsar.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Dacotransferspor sus propios medios sin previo aviso. No podrán ser objeto de cambio ni devolución los productos personalizados o fabricados por encargo según las especificaciones del cliente, como elección de producto, tamaño o acabado, a menos que presenten defectos o hayan sido suministrados erróneamente.
REEMBOLSO DE COMPRAS REALIZADAS:
Si has realizado un pedido y deseas desistir de la compra, contáctenos al teléfono 691608086 o al e-mail Dacotransfers@gmail.com para indicarnos a qué se debe la solicitud de reembolso y evaluaremos las razones para llegar a un acuerdo.